Auftragserteilungen

Wir sind hier, um Ihnen schnell bei der Lösung etwaiger Probleme mit Ihrer Bestellung zu helfen.
Sollte Ihnen etwas nicht in Ordnung erscheinen, befolgen Sie die unten stehenden Schritte. Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich darum kümmern.

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Falscher Artikel oder falsche Variante erhalten

Falls Sie ein falsches Produkt, eine falsche Farbe oder ein falsches Modell erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
• Ihre Bestellnummer
• Ein Foto des Artikels, den Sie erhalten haben

Wir werden das sofort beheben.

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Beschädigtes oder defektes Produkt

Falls Ihr Artikel beschädigt oder defekt angekommen ist:
• Machen Sie deutliche Fotos von dem Schaden oder Mangel.
• Kontaktieren Sie unser Support-Team innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung.

Wir senden Ihnen einen Ersatz oder bieten Ihnen eine passende Lösung an.

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Paket fehlt oder verloren

Wenn Ihre Sendungsverfolgung seit mehreren Tagen nicht aktualisiert wurde oder Ihr Paket verloren gegangen zu sein scheint:
• Prüfen Sie Ihr örtliches Postamt oder Ihre Abholstelle.
• Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit.
• Wir werden eine Untersuchung mit dem Fluggesellschaftsunternehmen einleiten.

Sie werden niemals ohne Lösung dastehen.

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Tracking funktioniert nicht

Die Aktivierung der Sendungsverfolgungsnummern kann 1–4 Werktage dauern.
Sollte es nach Ablauf dieser Frist immer noch nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden die Sendung überprüfen.

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Benötigen Sie weitere Hilfe?

Unser Support-Team ist für Sie da.

Kontaktieren Sie uns jederzeit unter support@zonegap.com und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.