Garantiebestimmungen
Garantiebestimmungen
Bei Zonegap möchten wir, dass sich jeder Kunde beim Einkaufen bei uns sicher fühlt.
Nachfolgend finden Sie unsere Garantiebestimmungen für Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben.
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1. Standardgarantieumfang
Alle bei Zonegap gekauften Produkte beinhalten eine standardmäßige 14-tägige Garantie ab dem Tag des Wareneingangs.
Diese Garantie deckt Folgendes ab:
• Defekte oder nicht funktionsfähige Artikel
• Produkte, die während des Transports beschädigt wurden
• Artikel, die nicht der Produktbeschreibung entsprechen
Sollte einer dieser Fälle eintreten, bieten wir Ihnen je nach Ihren Wünschen und der Produktverfügbarkeit einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.
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2. Was ist nicht abgedeckt?
Unsere Garantie deckt Folgendes nicht ab:
• Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden
• Normale Abnutzung
• Vorsätzliche Beschädigung
• Wasserschäden (es sei denn, das Produkt wird als wasserdicht beworben)
• Vom Kunden modifizierte oder reparierte Produkte
• Fehlerhafte Installation des Produkts durch den Kunden
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3. So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns unter:
📧 zonegap.shop@gmail.com
Bitte fügen Sie Folgendes bei:
• Ihre Bestellnummer
• Eine klare Beschreibung des Problems
• Foto- oder Videobeweise, die das Problem zeigen
Dies hilft uns, Ihren Schadensfall schnell zu bearbeiten (in der Regel innerhalb von 24 Stunden).
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4. Ersatz oder Rückerstattung
Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, bieten wir Ihnen eine der folgenden Optionen an:
✔ Ersatz
Sie erhalten kostenlos ein neues Produkt.
✔ Rückerstattung
Wir erstatten Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Die Bearbeitungszeiten hängen von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.
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5. Garantie für Elektronik
Bei einigen Elektronikprodukten kann eine erweiterte Herstellergarantie enthalten sein.
Falls dies zutrifft, wird es auf der Produktseite erwähnt.
Für alle anderen Elektronikgeräte gilt die standardmäßige 14-tägige Garantie .
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6. EU-Verbraucherrechte
Unsere Garantiebestimmungen entsprechen den EU-Verbraucherschutzrichtlinien.
Kunden in der EU behalten weiterhin ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf fehlerhafte Produkte.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Situation einer weiteren Prüfung bedarf, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne.
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7. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zur Produktgarantie oder zum Support kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 zonegap.shop@gmail.com
Wir antworten üblicherweise innerhalb von 12–24 Stunden .