Problemas de pedidos
Estamos aquí para ayudarle a resolver rápidamente cualquier problema con su pedido.
Si algo no parece correcto, siga los pasos a continuación y nuestro equipo de soporte se encargará de ello lo más rápido posible.
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Artículo o variante incorrectos recibidos
Si recibió un producto, color o modelo incorrecto, contáctenos con:
• Su número de pedido
• Una foto del artículo que recibiste
Lo arreglaremos inmediatamente.
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Producto dañado o defectuoso
Si su artículo llegó dañado o no funciona:
• Tome fotografías claras del daño o defecto.
• Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Enviaremos un reemplazo u ofreceremos una solución adecuada.
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Paquete perdido o faltante
Si su seguimiento no se ha actualizado durante varios días o su paquete parece perdido:
• Consulte su oficina de correos local o punto de recogida
• Contáctenos con su número de pedido
• Abriremos una investigación con el transportista.
Nunca te quedarás sin solución.
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El seguimiento no funciona
Los números de seguimiento pueden tardar entre 1 y 4 días hábiles en activarse.
Si aún no funciona después de este período de tiempo, comuníquese con nosotros y verificaremos el envío.
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¿Necesitas más ayuda?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle.
Contáctenos en cualquier momento a support@zonegap.com y nos comunicaremos con usted lo antes posible.